楽天モバイルのデメリットは？おすすめできない人・向いている人を正直に解説

「楽天モバイル、安そうだけど『繋がりにくい』って噂は本当？」
「もしもの時のサポートが心配…」

現役の楽天モバイル社員として、正直にお伝えします。楽天モバイルは、すべての人に完璧なキャリアではありません。

生活環境や使い方によっては、おすすめできない場合もあります。一方で、「ある条件」に当てはまる人にとっては、コストパフォーマンスの面で有力な選択肢になります。

楽天モバイルは料金面では他社と比べて強みがある一方、通信品質・通話アプリ・サポート面は事前に確認しておくべき点があります。このページではデメリットから先に整理したうえで、納得して判断できるよう解説します。

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楽天モバイルのデメリットを先に確認

「楽天モバイル デメリット」「楽天モバイル 評判」で検索している方の多くは、「契約してから後悔したくない」という気持ちで調べているはずです。まず、乗り換え前に把握しておきたい4つの注意点を整理します。

場所によって通信品質に差が出る場合がある

楽天モバイルはプラチナバンド（700MHz帯）の運用を開始しており、エリア整備は継続的に進んでいます。ただし、地下深くやタワーマンション高層階、山間部など「電波が届きにくい環境」では、大手3キャリアと比べてつながりにくさを感じる場合があります。

プラチナバンドは壁や障害物を透過しやすい周波数帯で、エリア整備は継続的に進んでいます。ただし、利用する場所や建物の構造によって体感は変わるため、地下や高層階など特定の環境では電波が届きにくいと感じる場合もあります。自宅や職場・通勤経路など、日常的に長時間滞在する場所では事前に電波状況を確認しておくことをおすすめします。楽天モバイルの公式サービスエリアマップで確認できるほか、電波に不安がある場合の対処法については下記の記事が参考になります。

→ 楽天モバイルの電波が悪い・遅い時の対処法10選

Rakuten Linkの使い勝手は人によって評価が分かれる

楽天モバイルで対象の国内通話を無料で使うには、専用アプリ「Rakuten Link」からの発信が必要です。なお、0570など一部の番号は無料通話の対象外です。Rakuten Linkはインターネット回線を経由した通話のため、通話環境や相手の回線状況によっては音質や遅延に差が出ることがあります。LINE通話に近い感覚と考えると分かりやすいです。

日常的な会話や家族間の連絡では大きな問題になりにくい一方、音質の安定性が重要なビジネス商談などの場面では気になる方もいます。また、Rakuten Linkを使わずに通常回線で発信すると通話料が発生する点も把握しておく必要があります。

なお、2026年3月2日以降、一部キャンペーンではRakuten Linkからの発信に関して「10秒以上」の条件が設定されている場合があります。これは通話無料そのものの条件ではなく、キャンペーン特典の適用条件として案内されているものです。詳細は申込時の公式案内でご確認ください。

店舗サポートを重視する人は事前確認が必要

楽天モバイルには全国に店舗がありますが、ドコモ・au・ソフトバンクと比べると数は少なく、店舗によって対応内容が異なる場合もあります。サポートの主な窓口はチャットやアプリ経由となっており、「困ったらすぐ近くの店舗で相談したい」という方には、やや物足りなさを感じるケースもあります。

ただし、サポートが完全にセルフというわけではなく、チャットサポートやコールセンターでの問い合わせも可能です。また、店舗での申し込みを希望する場合は、来店前に取り扱いサービスや予約の要否を確認しておくとスムーズに進みます。

→ ショップ（店舗）で従業員紹介を使う方法｜来店前チェックと当日の進め方

端末・eSIM設定に不安がある人は手順確認が必要

楽天モバイルはWeb申し込みを基本としており、スマホでかんたん本人確認・eSIM設定・アプリ導入まで、多くの操作をご自身で行う必要があります。慣れていれば問題ありませんが、「スマホの設定が苦手」「手順が不安」という方は、申し込み前に全体の流れをひととおり把握しておくことで、当日の迷いをかなり減らせます。

なお、物理SIMを選択した場合はeSIM設定は不要で、SIMカードを差し替えるだけで開通できます。手順の詳細は下記の解説記事でも確認できます。

→ 楽天モバイル従業員紹介キャンペーンの申し込み手順｜エントリー確認・開通・Rakuten Linkまで解説

以上4点が、申し込み前に確認しておきたい主なデメリット・注意点です。これらを踏まえたうえで、次のセクションで「それでもおすすめできる理由」を確認してみてください。

正直に言います。「おすすめできない」のはこんな人

上記のデメリットを踏まえて、具体的にどんな生活スタイルの人に向かないかを整理します。契約してから「失敗した」と思ってほしくないので、ネガティブな要素を先にお伝えします。

1. 「地下深く」や「高層階」での利用がメインの人

楽天モバイルもプラチナバンドの運用を開始しており、エリア整備は継続的に進んでいます。ただし、利用する場所や建物の構造によって体感は変わるため、地下や高層階など特定の環境ではつながりにくさを感じる場合があります。

• デパートやビルの奥まった場所（地下駐車場など）
• タワーマンションの高層階
• 山間部の登山道

これら「障害物に強い電波」が必要な場所で過ごす時間が長い方は、電波が入りづらいストレスを感じる可能性があります。市街地や一般的な屋内であれば、多くの場合で問題なく使用できます。通勤経路や自宅での電波状況が不安な場合は、公式エリアマップで事前に確認することをおすすめします。

2. 「通話品質」に極端なこだわりがある人

通話料無料のアプリ「Rakuten Link」は、インターネット回線を使って通話を行います。そのため、LINE通話のように「若干の音質の粗さ」や「わずかな遅延」が発生することがあります。

「仕事の大事な商談で一瞬の途切れも許されない」「クリアな音質でないとストレスが溜まる」という方は、通常の電話回線を使う他社の方が安心かもしれません。一方、日常的な通話であれば、大半の方がRakuten Linkの品質で問題なく使えています。自分の使い方と照らし合わせて判断してみてください。

3. 何かあったら「すぐ対面店舗で」手取り足取り教えてほしい人

楽天モバイルにも店舗はありますが、大手3社ほど数は多くありません。また、サポート体制も「アプリやチャットでの解決」を基本としています。

「スマホの操作が分からない時は、すぐに近所のショップ店員さんに全部やってほしい」というフルサービスを求める方には、サポートの薄さを感じるかもしれません。ただし、申し込みや初期設定の手順は公式サイトや当サイトでも詳しく解説していますので、事前に確認しておけば多くの場面でセルフ対応が可能です。

それでも私が「楽天モバイル」を使い続ける3つの理由

ここまでデメリットを書きましたが、それでも私は楽天モバイルを使い続けていますし、家族や友人にも勧めています。なぜなら、上記のデメリットを許容できる方にとって、コストメリットが非常に大きいからです。

1. 「データ無制限」の自由さが大きい

月額3,278円（税込）でデータ使い放題。外出先で動画を見ても、テザリングでPC作業をしても、月間のデータ上限による通信制限は設けられていません。他社の大容量プランと比較した場合、同水準の使い勝手をより安く実現できるケースが多いです。なお、混雑時など公平なサービス提供のため、速度が制御される場合があります。

「ギガが減るからWi-Fiを探さなきゃ」というストレスから解放される感覚は、使い始めてみると大きな変化として実感しやすいポイントです。データ量を意識せずに使えることで、スマホの使い方そのものが変わる方も少なくありません。

2. 楽天市場での「ポイント還元」で元が取れる

楽天モバイルを契約しているだけで、楽天市場のお買い物ポイントが毎日＋4倍になります（SPU特典）。日用品やふるさと納税などを楽天にまとめている方は、毎月もらえるポイントでスマホ代の一部を実質的にカバーできます。

楽天経済圏をある程度活用している方にとっては、通信費の節約だけでなくポイント獲得の面でもメリットが出やすいのが特徴です。SPUの詳細な条件や達成のコツは下記の記事で解説しています。

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3. 通話料無料は、家計への影響が地味に大きい

音質に多少のクセはあっても、「お店の予約」「家族への連絡」「再配達の依頼」が24時間無料なのは家計にとってメリットになります。他社で通話が多い方がかけ放題オプション（月額1,000円前後）を付けているケースと比べると、年間で1万円以上の差が出ることもあります。

日常会話レベルであれば、Rakuten Linkの品質で困ることはほとんどありません。Rakuten Linkからの発信で国内通話が無料になる仕組みさえ把握しておけば、日常使いでは特に意識せず使えます。

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結論：こういう人には有力な選択肢です

まとめると、楽天モバイルは以下のような方にとって選択肢として有力です。

• 生活圏が主に地上（市街地・住宅街）である
• 多少の音質より「通話料0円」の節約を優先したい
• 楽天市場でよく買い物をする（楽天経済圏を活用している）
• データ量を気にせず動画やSNSを楽しみたい

上記に当てはまる方で、デメリットを確認したうえで納得できるなら、楽天モバイルへの乗り換え（またはサブ回線としての追加）を検討してみる価値はあります。従業員紹介キャンペーンを使うと、通常よりもポイント還元を受けられますので、申し込みの際はご活用ください。

デメリットを理解したうえで申し込む方はこちら👇

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